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Aviso de privacidad
Última actualización: 15 de enero 2026
1. Responsable del tratamiento
TribuScale S.A. de C.V. (en adelante, "TribuScale"), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Datos que recabamos
Recabamos datos que nos proporcionas directamente (nombre, correo, teléfono, información de tu empresa) y datos derivados del uso del servicio (conversaciones, leads, métricas de campañas, actividad en la plataforma).
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: (a) operar la plataforma TribuScale y sus agentes IA, (b) atribuir leads a campañas publicitarias, (c) generar reportes y recomendaciones, (d) facturación y cobranza, y (e) mejora del servicio.
4. Transferencias
Compartimos datos con proveedores de infraestructura (AWS, Anthropic, OpenAI, Stripe, Meta, Google), bajo estrictos contratos de confidencialidad y únicamente para operar el servicio. No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a privacidad@tribuscale.com. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para autenticación y cookies analíticas para entender el uso del producto. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.
Términos y condiciones
Última actualización: 15 de enero 2026
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en TribuScale aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
TribuScale ofrece un sistema operativo de crecimiento que incluye CRM, automatización, agentes de inteligencia artificial, atribución de leads y reportes, bajo un modelo de suscripción mensual.
3. Planes y pagos
Los planes vigentes son Starter ($1,800/mes), Growth ($4,200/mes) y Scale ($9,800/mes). Los pagos se cobran por adelantado cada 30 días vía Stripe. La falta de pago por más de 10 días calendario puede derivar en la suspensión del servicio.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el servicio para enviar spam, phishing, contenido ilegal o cualquier comunicación no solicitada que viole las políticas de WhatsApp Business, Meta o las leyes aplicables.
5. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de TribuScale son propiedad de TribuScale. Tus datos y los contenidos que cargues siguen siendo tuyos; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el servicio.
6. Limitación de responsabilidad
TribuScale no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por decisiones de negocio tomadas a partir de las recomendaciones generadas por sus agentes IA. El servicio se ofrece "tal cual".
7. Rescisión y cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. No se otorgan reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo lo dispuesto por la ley. Conforme al artículo 76 Bis de la LFPC, contarás con cinco días hábiles posteriores a la contratación para rescindir el servicio sin penalización.
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Última actualización: 15 de enero 2026
Objeto
Este acuerdo regula el tratamiento de datos personales cuando TribuScale actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable.
Subencargados
Lista de subencargados vigentes: AWS (hosting), Anthropic (modelos IA), OpenAI (modelos IA), Stripe (pagos), Meta Business (ads), Google Cloud (analytics), Twilio (WhatsApp API).
Medidas de seguridad
Encriptación en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), segregación por tenant, backups diarios, logs de acceso auditables durante 12 meses.
Notificación de brechas
En caso de una violación de datos, TribuScale notificará al responsable en un plazo máximo de 72 horas.
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